2021/07/19 14:28
■■■購入前の確認事項■■■
必ずご注文前に一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。
ご注文後に送信されるメール内にも注意事項がございます。
▼送料は全国一律料金
送料は基本無料ですが、北海道・東北・沖縄・離島・その他一部エリアへ発送のお客様につきましては、【別途送料が必要】です。
ご注文時の選択肢にてご選択ください（ご注文の際に表示金額が自動で加算されます。）
※一部送料未確定商品の場合は別途ご案内の選択肢がございます。
※一部送料未確定商品の場合は別途ご案内の選択肢がございます。
※対象エリア外でも、送料が発生するエリアの可能性がございます。
別途送料が必要な場合、メールにて金額をご案内いたしまして、「銀行振込」にて入金完了確認後、出荷のお手配となります。相談エリアや離島などに関しましても、ご注文前の金額ご案内も可能です。
事前に確認をご希望の場合は当店までご連絡ください。
▼大型宅配便に関して
当社指定の運送会社での配送となります。（お客様で運送会社の選択はできません。）
納期・配送日に関してはご注文確認後、別途メールにてご案内いたします。
配送会社により配達指定日に制限がありますので、基本的に指定日の選択が出来ません。
▼お届けの日時指定について
佐川急便・ヤマト運輸の場合、ご注文確認画面にてご選択いただけるお日にちでご指定が可能です。
時間指定は午後・午前から指定できます。
※一部商品、または一部地域においてはご指定頂きましてもご対応出来かねる場合がございます。
その場合は『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』にてご案内致します。運送会社の荷物混雑状況、天候や事故、その他の事情等により、指定日時にお届けができない場合がございます。
その場合の補償は出来かねますので、何卒ご了承をお願い致します。
大型配送商品は、ご注文日より2週間ほど先以降であれば「お日にちのみ」指定可能な場合がございます。商品ページ内の選択肢にてご希望のお日にちをご記載ください。
※大型配送商品は「午前・午後」を含む時間指定は不可です。
備考欄に記載があっても対応できかねますので、予めご了承ください。
※セラミック貼り付け商品は翌10営業日発送となるため、3週間ほど先での希望をお願いいたします。
▼大型配送商品・配送の流れ
▼搬入・開梱組立設置オプションについて
商品の受け渡しは原則玄関までとなっております。※集合住宅の場合は１Ｆエントランス渡しになります。
玄関から先の搬入、組み立て・設置を希望される場合は、同時に開梱設置オプション(有料)をご選択し、必要情報をご記載ください。
開梱設置サービスとは、
ご購入いただきました家具を、プロの家具配達員がお部屋の中まで運び入れ箱から家具を出し、
ご指定の場所に設置し、箱などの梱包材を一式持ち帰らせていただくサービスです。
※詳細はコチラ
ご注文時の選択肢にてご選択ください（ご注文の際に表示金額が自動で加算されます。）
▼搬入経路の確認について
大型家具の場合は、家具が入り口や搬入経路を通らず、搬入出来ない場合があります。
商品が搬入できず、返送となる場合はお客様ご負担となりますので、あらかじめ商品サイズ、搬入経路をご確認のうえご注文頂きますようお願い致します。
※搬入経路に梁、照明、移動困難な家具などの障害物が無いか確認下さい。
①商品サイズの確認
W（横幅）、D（奥行き）、H（高さ）を確認下さい。※商品ページに梱包サイズを記載しております。
②玄関回り
門扉の幅、玄関ポーチの幅、玄関ポーチ天井までの高さを確認下さい。
③玄関サイズ
玄関の扉の幅・玄関の扉の高さ、玄関ホールの幅・玄関ホールの奥行き・玄関ホールの天井までの高さを確認下さい。
④廊下
部屋の扉についているドアノブや手すりが出ていたり、段差があったり、
天井には照明がついていたりサイズが一定ではない部分が多い箇所です。
廊下の天井の高さと梱包の一番長い辺を確認してください。
⑤階段
螺旋階段や踊り場があり、折返しが必要な場合には、階段幅や踊り場の天井までの高さ・奥行きなどをご確認下さい。
⑥エレベーター
ベッドのマットレスのような厚みが無い商品でも横幅があるため、
エレベーターのサイズによっては積み込みができない場合が多いのでご注意ください。
一度管理人の方に確認してみてください。
※注意事項
●当店では不要家具の引取りは行っておりません。
●別途費用が発生する場合にはシステムの都合上「コンビニ決済」がご利用出来ません。
●搬入できずにキャンセルになった場合、費用はお客様のご負担となります。
●住宅環境は多種多様な事もあり、図面や通路の幅をお伝えいただいても搬入経路に関して確約出来る回答は出来ません。
●お客様にも気持ちの良いお買い物をして頂くために十分なご検討を宜しくお願い申し上げます。
▼追加発生料金について
ご注文の際にご確認いただく「送料」「エレベーター無し3階以上の階上げ料」「開梱設置オプション」以外の追加料金についてです。
ご注文の際にご確認いただく「送料」「エレベーター無し3階以上の階上げ料」「開梱設置オプション」以外の追加料金についてです。
何かございましたらすぐに当店へご連絡をお願いいたします。
●大型配送商品にて、日付指定・または配送店アポイント後、お受け取り日程調整後のご不在に関しましては再配達料が発生いたします。
※お受け取り日は終日ご在宅いただけるお日にちを推奨しております。
●大型配送商品にて、日付指定・または配送店アポイント後、
配送日の前日や当日などの「すでに積み込み済み状態」の際に、日付変更依頼を行った場合にも追加料金が発生する可能性がございます。
●商品出荷後、お客様ご都合によりお受け取り日が決まらない、連絡がつかない等の理由により、最寄りの配達営業所に到着後およそ2週間以上など長期で保管が必要になった場合は長期保管料が1日毎に100円ずつ発生し始める場合がございます。
●商品出荷後、お客様ご都合により送付先エリア変更を行う場合転送料が発生する場合がございます。
※エリアによっては対応不可、再度発送となり初回配送分の往復送料等をご負担いただく形になる可能性がございます為必ず注文前・注文後メール等をご確認ください。
●ご注文いただきました商品の重量が80kg以上となる場合重量物対応料が発生いたします。（別途料金についてはご注文後メールにてご案内）
●商品発送後のキャンセルは不可となります。発送後のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
●大型配送商品にて、日付指定・または配送店アポイント後、お受け取り日程調整後のご不在に関しましては再配達料が発生いたします。
※お受け取り日は終日ご在宅いただけるお日にちを推奨しております。
●大型配送商品にて、日付指定・または配送店アポイント後、
配送日の前日や当日などの「すでに積み込み済み状態」の際に、日付変更依頼を行った場合にも追加料金が発生する可能性がございます。
●商品出荷後、お客様ご都合によりお受け取り日が決まらない、連絡がつかない等の理由により、最寄りの配達営業所に到着後およそ2週間以上など長期で保管が必要になった場合は長期保管料が1日毎に100円ずつ発生し始める場合がございます。
●商品出荷後、お客様ご都合により送付先エリア変更を行う場合転送料が発生する場合がございます。
※エリアによっては対応不可、再度発送となり初回配送分の往復送料等をご負担いただく形になる可能性がございます為必ず注文前・注文後メール等をご確認ください。
●ご注文いただきました商品の重量が80kg以上となる場合重量物対応料が発生いたします。（別途料金についてはご注文後メールにてご案内）
●商品発送後のキャンセルは不可となります。発送後のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
▼置き配について
雨などの天候による破損・盗難のリスクなどございますため原則行っておりませんが、
お客様リスクご了承のうえでございましたら配送店へ指示は可能でございます。
対応をご希望される場合は保証の対象外となることを含めご了承のうえ、ご注文の際に備考欄へご記載ください。
▼商品の取り置きについて
当店では最大2か月以内であれば商品の取り置き（遅れての発送）も可能でございます。
日付指定に関しましても、同様となります。
▼その他・デザインの変更に関して
商品のデザインは品質に差し支えない程度で予告なく変更する場合がございます。
リピート注文をいただいた際に若干の差異が発生する場合もございますのでご注意ください。
▼その他・商品の在庫について
お客様のご注文を頂く前に在庫を確認するようにしておりますが、メーカーにおいて、急遽製造中止、または商品が完売の場合は、
ご注文をお受けできない場合がございますことをあらかじめご了承ください。
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■■■お支払いについて■■■
▼クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、DINERS
一括払のみとなります。口座からの引落日は、カード会社によって異なります。
追加の手数料は頂きません。
なお、弊社ではSSLシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
▼コンビニ決済
ご注文完了後に届きます、自動送信メールの後に、弊社よりお送りするメールにてお支払総額、お支払い方法をお知らせ致します。
支払い番号を下記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
コンビニ専用端末
ローソン
ファミリーマート
ミニストップ
セイコーマート
※コンビニの専用端末をご利用いただけます。
※10日以内にお支払いください。ご入金確認後、商品の手配をさせていただきますので、最短出荷のご希望の場合は早めにご入金をお願い致します。
10日以内にご入金のない場合、キャンセル扱いとなりますので、 ご注意ください。
※北海道・東北・沖縄・離島でのお申し込みの場合は、システムの都合上、追加料金の請求が出来ませんので、他の決済をご利用下さい。
▼Amazon Pay
Amazon Payを利用すると、Amazonでお買い物するように、簡単で安全にお買い物できます。
Amazonアカウントに登録されている配送先やクレジットカード情報を利用するため、最短2クリックでご注文を完了できます。
Amazon Payを使用するための追加費用はかかりません。
Amazon Payは、販売事業者からお客様の個人情報を守り、Amazon.co.jpに登録している個人情報を購入時に開示する必要はありません。
▼その他
お客様ご都合により連絡がとれない、お受け取りをしていただけない状態が長く続いた場合は、
▼その他
お客様ご都合により連絡がとれない、お受け取りをしていただけない状態が長く続いた場合は、
商品代金の返金は行わず、商品の引き上げを行い、その際発生した追加料金の請求をおこないます。
※商品代金より追加料金を差し引き、金額が代金の範囲内であれば追加の請求はございません。
※商品代金より追加料金を差し引き、金額が代金の範囲内であれば追加の請求はございません。
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■■■配送について■■■
▼運送会社
・通常宅配便：佐川急便、ヤマト運輸
・大型宅配便：当社指定の配送会社
▼商品の発送
クレジットカード決済の場合 ⇒ご注文確認後、翌４～５営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、
お届け予定日が前後することがございます。
▼お届けについて
ご注文の商品が届かない場合、お客様情報ページの注文履歴でご注文が記録されているかご確認ください。
記録があるにも関わらず、1ヶ月以上商品が届かない場合や、当社からの連絡がない場合にはお手数ですが
「ＣＯＮＴＡＣＴ」よりご連絡ください。
当店では海外へのお届けは行っておりません。
お届け先、ご請求先ともに、日本国内のみに限らせて頂きます。
ご注文時に誤った送付先をご入力され、出荷手配完了後に送付先変更となりますと、予定よりもお届けまでにお時間がかかる場合がございます。
商品お届けの際、お客様ご不在の場合は配達業者が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、長期不在などで配送が完了されなかった際は、商品が当店へ返送されます。
その場合、商品のキャンセル費用をお客様にご負担いただくことになりますので、お受け取りの際のすれ違いがないように、ご注文後の発送案内など当店からのメールのご確認をよろしくお願いいたします。
▼営業時間外対応について
休業日や営業時間外は、原則的にメールやお電話でのご対応は受けることができません。
翌営業日に対応させて頂きます。
注文した内容に間違いがあり、営業時間外にメールを発送されていた場合などは、翌営業日にお客様のご要望を確認し、対応可能な範囲でご対応させて頂きます。
時間帯や状況によりご要望に沿えない事もあるかと思いますが、スタッフ一同お客様のご要望にお応えできるように迅速且つ丁寧にご対応させて頂きます。
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■■■返品について■■■
▼交換品、返品の返送先について
必ず事前に当店までご連絡ください。当店からの案内に従って交換・返品のご対応くださいますようお願いいたします。
※ご連絡をされずに一方的に返送された場合、当店契約運賃超過分についてはお客様に送料をご請求させて頂きますのでご了承ください。
▼ご連絡先
メインメニュー内「CONTACT」まで商品到着後7日以内に下記情報をご連絡下さい。
以下の内容をご記載ください
●お客様のお名前（注文番号）
●不具合部分の詳細内容
傷があった・配送員が途中で落とした
●不具合部分の写真（※対応がスムーズに進みます）
①傷や破損があった箇所のお写真
②商品が梱包されていた段ボールのお写真（開梱設置オプション付きの方は不要）
※特に配送による原因に関わるため、段ボールの破れ、へこみなどが見受けられる箇所がございましたらその部分のお写真をお願いいたします。
※特に配送による原因に関わるため、段ボールの破れ、へこみなどが見受けられる箇所がございましたらその部分のお写真をお願いいたします。
▼返品交換の対応について
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、商品破損や商品不具合、商品がご注文と異なるものが届いたなど、当店責による理由であれば新しい商品と交換させて頂きます。
お届けした商品が運搬中の事故などで汚れ・傷が生じていないか、誤った商品が届いていないか、商品の不足が無いかなど、お届けが完了した日を含めお早めにご確認ください。
※当店責による返品・交換の送料は当店が負担を致しますが、その際の梱包をお客様にお願い致しますので、ダンボール箱等の梱包材は廃棄せずにご利用頂きますようお願い申し上げます。
※組立品など一部のパーツの交換で対応が可能な場合は、該当のパーツのみの交換とさせて頂きます。
※商品不良や配達遅れなどの理由により、お客様自身で業者やご友人に商品組立や設置等を手配されていたことに対して生じる2次損害の補償は一切お受けできません。
※「お客様組立品」としてお届けした商品が不良等の理由で交換となった場合でも、交換品についてはお客様に組立をしていただく事となりますのでご了承ください。
※返品交換は原則玄関にて対応となります。（開梱設置オプション付きの方は対応不要です）
▼返品交換をお受付出来ない場合
・お客様ご自身での選択・ご注文間違い
・思ったより大きかったなどのサイズ感の違い
・触り心地などの使用感、によるイメージ違い等の理由でのご返品は一切お受けできません。
※ご利用のモニターや端末、照明や天候などの環境により色味に差異が生じる場合がございます。
※ご使用による破損・汚損・におい等は一切お受けできません。
※輸送中に梱包の破れや潰れ等が生じる場合がございますが商品自体に破損がない場合は返品・交換の対象外となります。
※ご自宅での使用を目的とした商品を販売しているため、不特定多数が使用する環境（店舗など）を原因とする不良についての返品・交換はお受けできません。
※耐荷重超過など使用上の問題による不具合の場合、返品・交換はお受けできません。
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■■■キャンセルについて■■■
商品の発送手続きの前であれば対応が可能ですので、
キャンセルご希望の場合は弊社までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
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▼事前お見積もり連絡
商品ページにある「ショップに質問する」からの問合せください。
※点線内をコピーしてご利用頂くと便利です。
◆送料お問合せフォーム
(1)ご注文様のお名前【 様 】
(2)ご連絡のつくお電話番号【 】
※メールが届かなかった場合お電話でご連絡いたします。
(3)ご希望の商品名と個数
【商品番号： 】※商品ページに記載
【個 数： 】
(4)発送先のご住所
【ご住所： 】
(5)設置希望日
【 】
(6)設置先の区分（戸建て、マンション・アパート※階数）
【 】
(7)その他（エレベーターの有無、吊り上げ搬入が必要かどうか
【 】
2営業日以内に弊店よりご連絡致します。
弊店から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんがメールエラー等でお客様からのメールが弊店に届いていない可能性がございます。その際はお手数ではございますが再度弊店までご連絡ください。
※可能な限りメールでの問合せをお願い致します。
（9：00～17：00土日祝日を除く）
